TribonianPrima întâlnire decide dacă vei avea un client sau un dosar. Diferența: clientul știe ce urmează, cât costă și ce riscă; dosarul este un teanc de hârtii primit de la cineva care speră. Consultația bună are o structură, și ea încape într-o oră.
Înainte de întâlnire
Cere clientului, când stabiliți întâlnirea, să aducă toate documentele, nu „cele importante”: el nu știe care sunt importante. Cere-i și o cronologie scurtă, scrisă de el. Cinci rânduri scrise acasă valorează cât douăzeci de minute de povestit.
Verifică un conflict de interese: numele părților, al societăților implicate, al celor care l-au trimis. Întrebarea se pune înainte de a auzi faptele, nu după.
Partea 1: ascultă (15 minute)
Lasă-l să povestească de la început, fără întreruperi, cu o singură întrebare la final: „Ce vrei să obții?”. Răspunsul rareori coincide cu ce ai presupus. Notează datele, numele și actele pe care le pomenește.
Partea 2: întreabă (15 minute)
Întrebările care nu trebuie să lipsească, indiferent de materie:
- Când? Data fiecărui eveniment relevant: termenele și prescripția încep de aici (prescripția extinctivă).
- Ce există scris? Contracte, mesaje, e-mailuri, notificări, hotărâri. Ce nu este scris, va trebui probat altfel.
- Cine mai știe? Martori, alți profesioniști consultați, autorități sesizate.
- Ce s-a încercat deja? Negocieri, plângeri, un alt avocat.
- Ce te-ar mulțumi? Nu „să câștig”, ci concret: banii, bunul, încetarea unei situații, o hotărâre pentru viitor.
Partea 3: explică (15 minute)
Aici se câștigă încrederea. În cuvinte simple:
- Ce se poate obține și pe ce cale: negociere, notificare, acțiune în instanță, plângere.
- Cât durează, realist, cu fazele procesului.
- Cât costă: onorariul tău, taxele judiciare, expertizele, și ce se poate recupera de la partea adversă (cheltuielile de judecată).
- Ce riscă: să piardă, să plătească cheltuielile celeilalte părți, să dureze mai mult, să nu poată executa hotărârea.
Nu promite rezultatul. Promite munca, termenele și informarea la timp. Clientul care a auzit „sigur câștigăm” devine, la prima amânare, clientul care reclamă la barou.
Partea 4: decide și semnează (10 minute)
Dacă preiei cauza, ies din birou semnate: contractul de asistență juridică, cu obiectul descris concret și onorariul stabilit (clauzele care contează), și, dacă e cazul, împuternicirea avocațială. Stabiliți canalul de comunicare (e-mail pentru documente, telefon pentru urgențe) și ritmul informării (după fiecare termen, cel puțin).
Dacă nu preiei cauza, spune-o clar și acum, în scris dacă s-a pus problema unui termen: clientul trebuie să știe că trebuie să caute alt avocat și cât timp are. O consultație care se încheie cu „mă mai gândesc” din partea avocatului lasă termene să curgă.
După întâlnire
În aceeași zi: nota de consultație în dosarul clientului (faptele, actele primite, ce ai spus, ce a decis), termenele identificate în agendă, lista documentelor lipsă trimisă clientului. Totul cu inițiale sau numărul dosarului acolo unde ajung alții (secretul profesional).
Lista de bifat
- Conflict de interese verificat înainte de fapte.
- Datele, actele și martorii notați.
- Clientul a auzit șansele, durata, costurile și riscurile.
- Contract și împuternicire semnate, sau refuz comunicat clar.
- Termenele în agendă, nota de consultație scrisă.
Modelele de contract de asistență juridică și de împuternicire avocațială se completează, în Tribonian, din fișa clientului; verifică clauzele cu formularul baroului tău.